客戶關係管理系統(CRM;Customer Relationship Management)提供業務團隊一個全方位客戶資料管理、業績追蹤與策略分析的一個戰略平台。
業務人員可以透過行動裝置快速取得相關客戶資料並進行業務回報,而對業務主管可以快速追蹤團隊業績並進行策略指導,讓企業可以有效保存客戶資料與服務歷程並完善業務流程管理。
CRM著重於潛在客戶開發與業務管理,透過平台可以制定各個業務業績達成率,另外有完整的業務流程,從潛在客戶商情開發,到報價階段與最後客戶成交後的管理,都可在一個平台上完整實現.